Дата актуальной версии: 12.08.2025
1. Общие положения
Настоящая Политика регулирует порядок возврата в случаях, когда предоставляется доступ к электронным материалам проекта «ИнвестПро». Все материалы носят исключительно ознакомительный характер и не являются инвестиционным советом.
2. Характер материалов
Материалы предоставляются в электронном виде (документы, презентации, видео, текстовые файлы) через защищённые каналы. После получения доступа файлы считаются переданными пользователю.
3. Основания для возврата
Возврат возможен только в случае:
технической ошибки при предоставлении доступа;
предоставления неверного материала (не соответствующего заказанному формату).
4. Порядок запроса возврата
Для запроса возврата необходимо:
Направить обращение на info@investpro.com или по телефону +38 (098) 334-29-23.
Указать дату получения доступа, описание проблемы и приложить подтверждающие материалы (при наличии).
5. Сроки рассмотрения
Обращение рассматривается в течение 7 рабочих дней. После подтверждения факта ошибки возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
6. Исключения
Возврат не производится, если:
доступ к материалам был предоставлен в полном объёме и соответствует заявленному описанию;
материалы были использованы, скачаны или скопированы пользователем.
7. Обновления политики
Политика может обновляться при изменении порядка предоставления доступа к материалам.
Контакты: вулиця Богдана Гаврилишина, 7, офіс 602, Київ, 04116
+38 (098) 334-29-23
info@investpro.com